# Как обратиться в техническую поддержку

**Основные каналы связи с технической поддержкой**

**1. Телефон:**  
\- внутренний номер: 5555  
\- общий номер: 8-861-200-7-200 доб. 5555  
\- мобильный номер: ‎+7 928 035-98-45

**2. Чат - бот в Битриксе**: [https://bitrix.avagroup.ru/company/personal/user/23508/](https://bitrix.avagroup.ru/company/personal/user/23508/)

**3. Электронная почта** <help@cyberlab23.ru>, вы можете через почту отправить нам сообщение письмом.

**4. Портал заявок (личный кабинет) технической поддержки** [https://ava-group.m4.systems](https://ava-group.m4.systems), Вы можете самостоятельно ставить задачи на техническую поддержку, отслеживать их статус и историю исполнения.

<table border="1" id="bkmrk-%D0%92%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>*Вы можете установить свой пароль для входа на портал заявок, через ссылку "Забыли пароль?" в качестве логина нужно указывать Вашу рабочую почту (из битрикса)*

[![image.png](https://lib.cyberlab23.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/5iQimage.png)](https://lib.cyberlab23.ru/uploads/images/gallery/2025-04/5iQimage.png)

</td></tr></tbody></table>

Пожалуйста, <span style="color: rgb(224, 62, 45);">обратите внимание</span>, что сообщения, отправленные в личные чаты или звонки на личные и мобильные номера специалистов, <span style="color: rgb(224, 62, 45);">могут быть проигнорированы.</span> В связи с высокой нагрузкой и большим количеством поступающих задач, мы не в состоянии обработать индивидуальные запросы.