Kак создать обращение
Содержание:
Как создать обращение в техподдержку
Для того чтобы создать обращение в техподдержку, нужно перейти на вкладку help desk - https://ava-group.m4.systems/#/helpdesk и нажать на кнопку "Каталог услуг".
После чего вы выбираете одну из четырех услуг, по которой вам необходимо обратиться.
Некоторые услуги содержат подразделы, содержащие частые проблемы у пользователей.
После того как вы выбрали категорию услуги, открывается форма, в которой вы описываете свою проблему и по необходимости прикрепляете файл.
Как посмотреть статусы и сроки исполнения задач
Когда вы отправите заявку, вы сможете отслеживать статус ее выполнения. Для этого перейдите обратно в главное меню https://ava-group.m4.systems/#/helpdesk
Нажмите на кнопку "Мои заявки" и просматривайте все свои оставленные заявки (Это является историей Ваших заявок)
Как оставить комментарий и где читать комментарии исполнителей
Чтобы просматривать или оставлять комментарии, нужно перейти в вашу заявку и нажать на кнопку "Комментарии".
